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迷惑なお客

飛行機に乗るとき、機内に持ち込んだ荷物を
バゲッジスペースに入れるとき、
自分で入れてますか?
それとも客室乗務員に入れてもらってますか?

CAに入れてもらってる方、
それは禁止行為ですよ。

基本的には持ち込みの荷物は自分で入れることになってます。
機内アナウンスでも流れてるんではないでしょうか?
会社によっては、
「CAは乗客の荷物を上げるのを手伝ってはいけない」
と、決められているところもあります。
会社から禁止されているのです。
だから本来はCAも手伝ってあげたくても
手伝ってあげてはいけないのです。
手伝ってあげてるときに怪我をしたケースもありますし。

ただそこはサービス業。
乗客の要望があれば現場判断で手伝ってあげることも
多々あります。

これが思ったより、結構多いのです。

しかも男性から。
社会人の男性から。

「おい。これ重いからあげてくれ」


お も い か ら あ げ て く れ


女性よりも体が大きくて、
何倍も力もある
大の大人の男性が、
「重いからあげてくれ」

男性の力で持ち上がらないものを
どうやって女性で上がるのかと。

男性の力で持ち上げられないものを
なんで自分より力のない女性にあげさせるのかと。

同じ男として、
恥ずかしいっすわ。。。

自分で上げるように丁寧にお願いしても
「俺は客だぞ!」
と・・・

そもそも自分で持ち上げられないものを
持ち込むなよ・・・

でもこういうケース、
かなり多いんです。
しかもだいたいが社会人の男性。
常識ゼロなんでしょうね・・・

でもこういう時に助け船がでることがあるんです。
誰からか。

外国人男性です。

こういう非常識な日本人男性から助けてくれるのは
ほとんどが外国人男性だそうです。
荷物を代わりに上げてくれたり、
非常識な日本人男性におしかりを食らわせたり。

ちなみに他の日本人乗客は
だいたいが見て見ぬふりだそうです。

女性が外国人男性に惹かれるのが
わかる気がします。。。


日本人の航空機内でのマナーは
世界でも最悪の部類に入るそうです。
これはCAの個人的な感想ではなく、
しかるべき調査でそのような結果がでています。

「お客様は神様です」
誰かがそのようなことを言っていましたが、
これはサービスを提供する側が肝に銘じること。

「俺は客だから神様なんだ!
神様は何してもいいんだ!」
そういう考えを勘違いして持ってしまった客が
日本人には多いのだと思います。

こういう話は航空業界だけではなく、
様々なサービス業界で耳にします。

ちなみに乗客の無理な要求に応えようと
重い荷物を上げるときにCAが怪我をして、
乗務できなくなったことも多々あります。
そうなると当然離陸できません。
乗務する人数は規定で決められており、
欠員が出たら補充されるまでフライトができなくなります。

一人の横暴な振る舞いで、
大勢の人に迷惑がかかります。

それにいい大人なら、
自分でできることは自分でやれよと。
荷物くらいは自分であげろよと。
上げられない荷物は持ち込むなよと。
そういう人に限って社内では偉そうにして
デカい口を叩いているのだろうなと。(個人的偏見です)

客は神様ではありません。
それに神様ならマナーを守ります。

荷物は“絶対に”自分で上げましょう!


ちなみに、
外国人男性からおしかりを受けた乗客のだいたいは、
ぶつぶついいながら、
ばつが悪そうに
すごすごと引き下がるそうです。

ダセッ!
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